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中消協表態 支持對上海迪士尼提起訴訟

出處:文化/旅游 作者:蔣夢惟 網編:段躍 2019-08-15

北京商報記者 蔣夢惟)8月14日,就目前愈演愈烈的上海迪士尼存“服務溫差”,采取“最嚴禁食限制”一事,中消協進行了公開表態。中消協表示,支持大學生對上海迪士尼的訴訟。中消協法律與理論研究部主任陳劍還進一步提出,上海迪士尼作為中國內地唯一一家迪士尼樂園,利用其在中國的特殊地位對消費者進行限制,如果上海迪士尼“搜包”是建立在維護經營者自身利益的角度上,則是有損消費者人身權益的行為。

“‘禁帶外食’的規定其實并不新鮮,從過去曾引發廣泛爭議的飯店‘禁止自帶酒水’規定,到迪士尼‘禁帶外食’的自定規則,是否符合法律規定始終是爭議的焦點之一。”中消協副秘書長、新聞發言人董祝禮表示。

近期,因為攜帶零食進入樂園時被園方工作人員翻包檢查并加以阻攔,大學生小王認為自己的合法權益受到侵犯、園方制定規則不合法,將上海迪士尼告上了法庭。

在小王看來,美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物入園,而經過自己的調研,多數人都認為上海迪士尼的相關規定是為了提高園內餐飲業創收,從而侵害了消費者合法權益。而熟知本案的上海市志君律師事務所律師袁麗還進一步表示,被告上海迪士尼辯稱因為游客會帶各種千奇百怪、氣味奇特的食物,本質上還是為了排除自己的管理義務。

而上海迪士尼度假區在獨家向北京商報記者回復時表示,他們認為,上海迪士尼樂園關于外帶食品與飲料入園的規定與中國的大部分主題樂園一致。此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。同時,若游客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。不過,該度假區相關負責人也坦言,目前在上海迪士尼官網上,確實對于特殊需求游客攜帶食品等規定沒有直接呈現,因為遇到這類情況相對較少,但實際上確實是這樣操作的。

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實際上,隨著“上海迪士尼嚴格的自帶飲食禁令”的消息逐漸發酵,人們也開始更多地把目光放在了該樂園內部飲食銷售與“禁令”的關聯上來。

陳劍認為,園區內的餐飲是比較貴的,消費者應該有選擇是否在園區內部進行消費的權利,“企業自主經營權不能建立在剝奪消費者權利、限制公眾利益的基礎上進行。經營者是基于自己的強勢地位和單獨的經營權考慮定價,還是剝奪消費者的一切剩余價值,這是自主經營權要有相應邊界的問題” 。陳劍稱,如果上海迪士尼“搜包”行為實質是為限制消費者自帶食品,那這就是假借公眾利益為由,對一己私利進行保護。

董祝禮也提出,企業經營者有自主定價的權利,但經營者的自主權是有條件的,需要看定價和它的成本比例是否合理、是否有暴利成分,以及自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序,而且明示的規定并不等于合理,若明示的內容影響了公共利益,顯然是不合法的。

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